Uang Tertelan di ATM Saat Setor Tunai BRI, Begini Solusinya !
Jika uang tertelan di ATM saat setor tunai BRI dan tidak masuk rekening, jangan panik dulu. Segeralah lapor ke Call Center BRI atau kantor cabang BRI terdekat untuk mendapatkan bantuan. Akan tetapi bukan bantuan untuk membongkar mesin ATM tersebut, melainkan bantuan untuk mengurus pengembalian uang yang tertelan.
Nah, ngomong ngomong berapa nomor call center BRI dan bagaimana prosedur mengurus uang yang tertelan saat setor tunai di ATM BRI? Akan kita jelaskan di sini secara lengkap !
Solusi Uang Tertelan di ATM Saat Setor Tunai BRI
Selain setor tunai BRI lewat teller, menabung atau setor tunai lewat mesin ATM menjadi pilihan bagi sebagian nasabah. Alasannya tentu saja lebih simpel dan bebas transaksi 24 jam.
Akan tetapi setor tunai melalui ATM juga memiliki kendala. Salah satunya adalah adanya beberapa kasus uang nyangkut di mesin setor tunai BRI yang mengakibatkan uang tidak masuk ke saldo rekening.
Nah, berikut ini adalah 2 cara untuk mengatasi uang tertelan saat setor tunai di ATM BRI !
Lapor ke Call Center BRI Melalui 14071 Atau 1500017
Saat uang tertelan dan saldo rekening tidak bertambah, biasanya mesin ATM akan mengeluarkan struk dengan keterangan berikut ini :
"Emergency Receipt. Sedang terjadi gangguan mesin atau jaringan komunikasi. Silahkan cek saldo Anda dan hubungi kantor BRI terdekat"
Simpan struk tersebut dan lakukan hal berikut ini :
- Catat nomor rekening BRI Anda
- Catat tanggal dan jam transaksi yang tertera pada struk
- Catat nominal uang dan jumlah setoran yang dilakukan pada mesin ATM
- Catat nomor mesin ATM (tertulis TID dalam struk)
- Catat lokasi ATM
- Ketika diminta memilih bahasa, pilih bahasa Indonesia
- Selanjutnya pilih layanan untuk berbicata langsung dengan Customer Service BRI
- Jika sudah terhubung, segera laporkan kejadian yang Anda alami yaitu setor tunai tidak masuk saldo rekening, namun uang sudah masuk ke mesin ATM (tertelan)
- Customer Service akan menanyakan nomor rekening, tanggal dan jam transaksi, jumlah nominal uang dan setoran, nomor mesin ATM, dan lokasi ATM (seperti poin sebelumnya)
- Jika sudah, Customer Service akan memberikan Trouble Ticket ID
- Catat nomor ticket tersebut jika suatu waktu ditanyakan kembali oleh Customer Service
- Jumlah nominal uang yang tertelan akan dikembalikan ke saldo dengan jangka waktu 2-3 hari kerja bahkan lebih.
Lapor ke Kantor Bank BRI Terdekat
- Catat tanggal dan jam transaksi, nominal uang yang tertelan, lokasi mesin ATM, dan nomor mesin ATM (seperti poin di atas)
- KTP asli dan buku tabungan
- Nomor HP
- Laporkan ke customer service tentang kejadian yang Anda alami
- Customer Service akan meminta KTP, buku tabungan dan nomor HP untuk memastikan data
- Customer Service akan menanyakan tanggal dan jam kejadian, nominal uang yang tertelan, lokasi mesin ATM, dan nomor mesin ATM
- Jika laporan sudah diterima oleh CS, selanjutnya Anda akan diberikan nomor tiket sebagai nomor pengaduan
- Proses pengembalian uang yang tertelan di ATM dijanjikan masuk ke rekening nasabah antara 4-14 hari kerja.
Gimana cara ambil uang yang tertelan
BalasHapussudah dijelaskan di atas
HapusApa bisa di wakilkan dengan membawa ktp org asli
HapusKnpa tiap uang ketelan di tnya nominal nya apa pihak bank gak bisa tau berapa nominal yg di setor
HapusKomentar ini telah dihapus oleh pengarang.
BalasHapusMas kalau udah lebih dari 10 hari belum ada tindak lanjut dari BRI gmna ya ?
BalasHapuslaporkan kembali
HapusSaya sudah lebih dari 2 minggu bolak balik bank lapor sudah 4x tapi belum juga kembali uangnya, gimana ini bos sarannya
HapusLalu skrng apakah udh masuk kak
HapusMas kalau udah lebih dari 10 hari belum ada tindak lanjut dari BRI gmna ya ?
BalasHapusKalo sampe 14 hari belum ada saldo masuk sebaiknya datang lagi ke kantor cabang bri terdekat
Hapusmas,tgl 30 april kmren suami saya setir tunai,uang kesangkut,tapi disaldo rekening gak bertambah,ada struk dan udah lapor via Call Canter BRI,disuruh nunggu 10 hari kerja,kira² uangnya pasti kembali kan mas ? asli uang nya soalnya urgent banget
BalasHapusInsyaallah kembali mbak.. Kalo belum kembali setelah 10 hari kerja bisa datang langsung ke kantor bri terdekat dengan membawa struck..
HapusKelamaan ya kalo nunggu 10 hari ,
BalasHapusYaa 3 hari itu kan udah Lumayan...apa lg kalo kita sangat butuh uang itu
memang seperti itu prosedurnya hehe
HapusMohon kepada pihak bri segera memproses dengan cepat ketika ada uang ketelan saat setor tunai soalnya seseorang pasti punya kebutuhan jangan sampai melebihi 10 hari semoga.
BalasHapussemoga kebijakannya bisa berubah mbak
HapusJadi kk gimana udah kembali uangnya? Saya juga sama, udah 10 hari lebih, udj telfon ulang juga call center BRI blum jg masuk* uangku , tolong d balas kk yaa 🙏
HapusNomor trouble ticket harus di ingat mas?
BalasHapussebaiknya dicatat untuk mempermudah jika ditanyakan CS
HapusAku tadi setor tunai sekian tapi dimonitor munculnya beda,otomatis aku cencel ternyata uang yg kembali beda tidak sama seperti yg tadi aku setor, ada yg sama yg aku alami?🙏
BalasHapussegera laporkan ke kantor BRI terdekat kak
HapusSy jg mengalami hal yg sama tgl 26 Mei 2021 sy setor tunai di ATM bri sdh sy laporkan ke cs nya sy jg sdh tlfn ke call center bri sy disuruh nunggu sampai tgl 10 juni 2021 . Semoga uang sy bisa kembali
HapusTp kenapa yaa wkt sy setor tunai tdk keluar struk nya.
Hapussaya jg mengalami dah konfirmasi call center suruh nunggu max 10 hari .tp g tau nnt yg memberi kbr siapa ada kah yg uangnya sudah kembali ?
BalasHapusselalu cek saldo rekening untuk mengetahui uang sudah kembali atau belum kak
HapusMbk apakkah uong ya audah masuk kembali dikarnakan saya juga mengalami ya juga
HapusMau nanya apakh rata yg komen disini uong ya sudah kembali..saya juga mengalami ya
BalasHapusdi komentar terakhir ada nasabah yang sudah masuk dananya..
HapusYa Allah ...apakah BRI sdg butung uang sehingga menelan uang nasabah 😭😭 ,smoga uang ku scepatnya d kmbalikn BRI
Hapusko bisa samaan kmrn tgl 26 sy jg setor tunai 600 ribu.cuma gkkluar struk nya..sy cek masuk.trus sy trf ke rekening BCA yg 600 nya ...cuma uangnya gk masuk2 ke rekening yg sy trf..pas sy tnya ke pihak bank dn print rekening koran..gk ada catetan transaksi setor tunai dn trf...pdhl saldo udh keambil...disuruh call center udah..dri pihak call center disuruh ke CS pihak bank..klo sdh begini mau minta pertanggungjawaban sm siapa..uang segitu buat org susah mah gde pdhl kmrn lg butuh2nya ..
HapusAsssu sy koq malah ketelan uangku dn tidak masuk di saldo anjing seh
BalasHapussilahkan laporkan ke kantor cabang BRI terdekat
HapusMau tanya , saya mengalami hal yang sama , sudah 3 Minggu saya menunggu tetapi uangnya belum kembali ke rekening juga . Bagaimana solusinya ?
BalasHapusapakah sudah menghubungi kantor cabang BRI terdekat?
HapusSama seperti saya sudh 20 hari belum masuk2 uang saya lumayan lah 3juta sampek skrg belum masuk kyknya cuman bri yg lama dan tidak seperti bank lain. Bank lain tanggung jawabnya sangat bagus di bri bnyak alasan terus males sama bri saya udh janji kalau sudah masuk tak buang langsung kartu dan buku tabunganku
BalasHapusapakah sampai sekarang belum masuk?
HapusSaya juga mengalaminya tgl 18 Juli, trus besoknya lapor ke BRI nya.. Alhamdulillaah tgl 28 kemarin udah kembali ..
BalasHapusTerimakasih BRI
alhamdulillah
HapusDipastikana balik kan ya dh telp call cnter td
HapusSaya barusan tadi mengalaminya😭😭setor tunai 6 juta,uang sudah masuk dan mesin ketutup tapi setelah itu mesin mati,saya tunggu tidak ada lanjutan dan kartu saya keluar dengan sendirinya..setelah itu keluar struk setor tunai 900000 rb padahal saya setor 6jt dan saya cek tidak ada penambahan saldo sama sekali walaupun distruk ada tertilis 900.000..trus uang saya yg 6 jt tadi kemana😭😭padahal uangnya sangat dibutuhkan dalam waktu dekat..sudah hubungi Contack BRI tadi katanya nunggu 10 hari kerja...ya Allah tolong mudahkan pengembalian uang ku lagi😭😭😭
HapusSama,saya barusan setor tanpa saya hitung,, setelah itu uang d kembalikan tapi sisa nya uang d telan,, lalu muncul ATM out of service,setelah saya hitung yg d telan sekitar 5jt rasanya mau nangis,, semoga bisa kembali uang nya
HapusBarusan mengalami😪butuh bgt lgi smoga balik secpte
BalasHapusaamiiin
HapusGue 2 bulan belom balik2 smpe sekarang udh kesana kemari
BalasHapussudah konfirmasi ke BRI lagi?
HapusSaya mengalami hal yang sama di malam jumat kemarin, dan esoknya saya melapor di pihak bank data2 saya sudah di ambil dan blg ke saya proses kerjanya 3hari pak dan harus di telpon dlu ke kantor cabang , dan kita tunggu besok di hari ke tiga apakah uang saya yg tertelan bisa kembali
BalasHapussemoga ada kabar baik ya
HapusTgl 2 kemarin saya setor tunai di BRI uang tersangkut di mesin terus disuruh lapor cs ,sudah ikutin semua petunjuk,yg jadi permasalahan adalah kenapa basabah harus menunggu sampai 2-14 baru uang kembali sementara uang tersebut sangat saya butuhkan untuk keperluan sehari hari tolong BRI segera kembalikan uang saya anak anak saya butuh makan di masa PPkm ini sulit untuk pinjam uang untuk makan
BalasHapusSOP nya seperti itu pak/bu
HapusY alloh semoga pihak bank cepat mengembalikan uang q yg tertelan d no mesin 790214 ndukoh dempok... Yg berjumblah 2 jt 25 rb. 😭uang segitu dgn susah payah saya mengumpulkan untuk kepeluan.. Setelah terkumpul ketelan d mesin ATM y alloh😭😭😭😭
BalasHapusSaya juga tdi baru ketelan uang ...
BalasHapusDan kira2 memang 10 hri kerja taa saya juga butuh uang nya ...
Knpo sop nya juga bikin aturan lama..
Pas posisi uang satu2 nyab😭😭
Heeem, uang angsuran ketelen pula uangnya .. diduluin krna gak mau telat .. yaa allah kenapa sii ada masalah begini ... Kepengen nangis ...
BalasHapussilahkan ikuti panduan di atas ya. Semoga berhasil
Hapussaya juga mengalaminya,kemarin,dan disuruh nunggu 10hari,apakah bisa kembali uang saya,ini saya cari uang susah payah di masa pandemi buat angsur pinjaman,tolong pak/bu
BalasHapussemoga cepat kembali ya uangnya
HapusUang saya waktu setor tunai di atm BRI gagal beberapa kali dan yg trkhir gagal namun uang tdk keluar sesuai jmlah yg saya masukan, tdk muncul struk dan tdk masuk saldo, sdh pengaduan dan sdh menunggu 10 hari tp ga masuk2 uangnya, setelah 15 hari kerja saya laporan lagi katanya uangnya waktu saya setor tunai sdh keluar semua, pertanyaan saya apakah ada kemungkinan uang saya yg sisa td keluar saat nasabah setelah saya? Adakah yg pernah mengalami sama seperti saya?
BalasHapusSaya juga barusan mengalami hal yang sama.apakah ada solusi dari pihak BRI nya..
HapusGimana kelanjutan nya gan ??
aku kesini karna terlibat juga gaisss,semoga cepatt kembali lah uang ku
BalasHapussemoga cepet balik ya uangnya
HapusSaya jg mengalami hal serupa,,, pdhl kjdian tgl 20 sep2021,,, sampai skrng tgl 27 okt2021 uang jg blm msuk,,, hnya dsruh mondar mndir ke Bri,,,
BalasHapusNo pelapor 36750002,,,sbnre keproses p ngga si,,, kene nunggu 10hri krja pi nytane dr tgl 20sep2021 smpai 27okt2021 jg msih dberi jnji2 aj
BalasHapusTlp call center jg mkn biaya,,, jwbbne hnya sedang proses, sedang proses, sedang proses, mlu
BalasHapusSaya kemarin kejadiannya, uang tertelan di mesin atm saat setor tunai, smg uang cepat kembali..
BalasHapusSaya juga mengalaminya tanggal 31 oktober kemarin setor tunai tapi uang gak masuk rekening 3jt100 saya lapor ke cs bri terdekat suruh 14017 sendiri saya tlfn sudah ad nomer pengaduan ini juga belum masuk jadi ketar ketir takut kalau uang g masuk rekening .. soalnya butuh banget duit nya
BalasHapusBarusan kejadian tadi siang..setor tunai 6jt..setelah uang masuk mesin tidak berpungsi dan kartu tiba2 keluar,padahal.transaksi belum selesai dan setelah itu leluar struk setor tunai 900.000,padahal tadi uang saya masukkan 6 jt😭😭setelah cek saldo tidak ada lenambahan sama sekali walaupun 900.000 rb seperti yg ada distruk itu..lalu uang saya yg 6 jt kemana😭sudah tlp Contack BRI disuruh nunggu 10 hr kerja😭mudah2an dimudahkan Allah cara pengembaliannya karena uang itu amat sangat dibutuhkan dalam waktu dekat😭😭
BalasHapusAlhamdulillah uang yg ketelan di ATM sebanyak 6 jt 2 hari yg lalu tepat tadi bulan 11 tanggal 11 jam 11 lebih dikit sudah masuk balik kerekening saya...terimakasih mas ilham atas petunjuknya dan sekarang saya sudah l😊ega
BalasHapusItu masnya datang ke bank bri ap tidak mas,sya snasib sperti masnya stor tunai 2500 kluar struk 900 tpi tak cek saldonya nggak ada ,
HapusCepet ya kak? Boleh tahu tipsnya? Karena pasti jawaban CSnya suruh nunggu 10 hari kerja
Hapus
BalasHapusSaya setor 3jt kemesin , tapi gagal transaksi terus saya lapor cs alhamdulillah udah masuk setelah nunggu 4hari
Tapi yang masuk cuma 2.600
Katamya di mesin cuma minus 2.600
Terus 400rb nya kemana , distruk waktu proses setor tunai cuma 0 gakada 3jt nya
Cuma uang saya kembali gak utuh 😭
Saya juga hari jumat tgl 26,,setor 2,9jt,,yang terbaca d struk tunai cuma 950rb,,tp itu pun ga masuk rekening saldo nya,,langsung lapor ke CS emang langsung d tangani bahkan d bongkar,sampe sekarang blm ada konfirmasi,,sy khawatir uang sy gak balik,atau pun balik takut gak utuh,,
BalasHapusHalo,jd bagaimana selanjutnya mbak di kembalikan utuh ga mbak?
HapusStatusnya udah di prioritasin, tapi dah 12 hari kerja belum masuk2 nyampe sekarang, gi mana solusinya,, dari tanggal 3 desember2021
BalasHapusSama sy juga udh 12 hari
HapusGaiss aku kemari jg ngalamin hal yg sama, Kemarin stor Tunai 2 jutaan, hanya kluar struk saja, udh menghubungi call centerl, tepat hri ini udh 12 hri kerja dri pelaporan blum balik* jg uangnya, cek mutasi hampir tiap hari blum ad jg msuk*, tolong dong teman* yg lainn biasanya brp lama msuk ke rek kita?
BalasHapusSemoga uang ku juga kembali, td malam setor tunai sejumlah 1jt saldo gak nambah tulisannya sedang terjadi gangguan..
BalasHapusNomor aduan 38078667
Kalo sudah 1 bulan lebih bsakh uang yg tertelan di ATM bisa d tanyakan d kantor BRI mas
BalasHapusyang penting ada buktinya.
Hapus- Catat nomor rekening BRI Anda
- Catat tanggal dan jam transaksi yang tertera pada struk
- Catat nominal uang dan jumlah setoran yang dilakukan pada mesin ATM
- Catat nomor mesin ATM (tertulis TID dalam struk)
- Catat lokasi ATM
Sy setor tunai dari tgl 18 desember 2021 sdh lapor ke call center 4 x sdh dapat no pengaduan 37983931 hasilnya cuma janji2 segera di proses ternyata sampai hari ini tgl 13 Januari 2022 saldo blm juga ada masuk di rekening sy tolong pihak bank BRI mohon bantuannya atas kejadian ini terimakasih
BalasHapusSama seperti saya kejadiannya ,sudah mondar mandir ke cabang BRI terdekat tapi statusnya hanya masih dalam proses sajaa...
HapusKejadian sudah dari 27 Desember 2021 sampai sekarang masih belum masuk jugaa ,masih harus nunggu lagi
Saya tgl 01-02-2022 setor tunai tp tidak masuk saldo..tgl 02-02-2022 dtg ke kantor cabang bri bikin laporan...dsruh nunggu min 8 hari kerja max 20 hari kerja..smpe skrg katanya masih proses...jumlahnya lumayan...kira" bisa kembali tidak?soalnya butuh...tolong donk pelayanannya diperbaiki...niat naruh uang dibank biar aman tp malah kayak gini..
BalasHapusSabar aja ka uang pasti kembali saya juga tanggal 7 Febuari ketelen juga 850rb saya buat laporan tanggal 8 Febuari dan alhamdulilah barusan baru masuk coba komplen via WhatsApp BRI biar lebih cepat d proses saya juga laporan tdi pagi via WhatsApp BRI alhamdulilah tdi pukul 19.43 saldo masuk lagi ke rekening dan akhirnya lega juga hati smpai berpikir tkut uang ga kembali karna struk tidak keluar sama sekali waktu setor tunai
HapusBoleh minta WhatsApp yang bisa dihubungi
HapusBRI pelayanannya sangat lambat hari ini uang saya ketelen 6.5 JT kalau nggk kembali saya viralin dan laporin pihak BRI nggk bisa menjaga keamanan dan kepuasan pelanggan
BalasHapusSetuju, bertele tele dalam menangani masalah, ga bisa gercep.
HapusSudah masuk belum kak akhirnya?
HapusSemoga cepat² diproses
HapusUang saya ketelan udah hampir 2 bulan dari tanggal 04 februari sampai skrng 25 maret 2022.. dan jawabnnya "masih dalam proses" bosan saya wkwk
BalasHapusSama tadi uang saya 3 juta tertelan juga gara² uangku kelipat soalnya baru pertama saya setor uang trs Senin besok saya disuruh satpam datang Ke kantor untuk pengaduan Hem semoga uang saya kembali aminn 😢
BalasHapusSama juga ATM sy ketelan Jumat Minggu lalu , terus saya langsung ke bank BRI buat pengaduan , terus dr pihak bank/cs bilang tunggu selama 10 hari kedepan , sekarang hari ke 7 muncul SMS yth. Nasabah BRI kami informasikan pengaduan BPK/ibu no.***** Berdasarkan penelitian kami transaksi tersebut normal atau sukses terimakasih.
BalasHapusTapi saya cek saldonya Belum masuk uangnya😢 ,sy minta pendapat nya saudara 🙏🙏🙏
Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.
BalasHapusSaya juga mengalami kasus yg sama seperti teman teman di atas, kejadianya kemarin hari kamis pagi tgl 14 April 2022 tepatnya jm 04.48 (subuh) saya melakukan stor tunai di BRI unit Saradan Jawa Timur. Nominal Rp 8.100.000 yang saya stor tiba tiba transaksi gagal trus kluar struk sm kartu atm di struknya cuma masuk Rp 955.000 aja, sejenak saya panik, lalu saya mengikuti instruksi yang tertulis dari struk untuk menghubungi call center BRI, memang benar seperti yang di jelaskan di atas, kita di wawancarai sm callcenter BRI untuk memastikan data diri kita, dan ngk lupa kita di suruh nulis nomor laporan yang katanya itu sangat penting, terus di jelaskan untuk prosesnya 10hari kerja, di sampaikan sama Cs.nya nanti dapat kabar melalui sms di nomor kita, sebenernya uang itu sangat penting karna modal dagangan saya, tapi saya juga menyadari pasti pihak Bank BRI juga memiliki SOP tersendiri untuk menyelesaikan masalah uang tertelan ini, saya berharap uang saya bisa segera kembali, agak modal saya berdagang bisa di gunakan lagi..
BalasHapusAlhamdulilah tgl 20 April jm 10 pagi uang saya Rp 8.100.000 sudah berhasil kembali, notifikasi lewat sms dari BRI menjelaskan gagal transaksi dan dana langsung di kembalikan ke rekening, kesabaran menunggu berbuah hasil, terimakasih
Hapus